Produkty
Novinky
CIT Reader 7.1
Vydán update CIT Readeru 7.1. Opravuje postupnou fragmentaci adresního prostoru při syntéze velkých textů u interních hlasů.

Callhunter 5.1
New! Byla vydána přelomová verze Callhunteru 5.1! Nová verze Callhunteru přináší razantní zlepšení v oboru detekce hovoru a to i pro starší typy odbočovačů. Obsahuje webové rozhranní pro práci s nahrávkami i bez použ...pokračovat

Kontaktní list - NOVÉ !
Kontaktní list je databáze telefonních kontaktů, kterou je možné jednoduše udržovat a sdílet.

CIT Office 7.6.4.1


CIT Office | Hlasová pošta | IVR Systém | Monitoring hovorů | Fax server | SMS Server | Trial Verze !

Monitoring

Nahrávání telefonních hovorů je dnes nutným standardem nejen na krizových linkách, kde je nahrávání povinnost, ale i u kontaktních center, kde pomáhá zvýšit efektivitu pracovníků.
  • Supervizor má u ruky nezkreslené výsledky práce jednotlivých operátorů, které může upozornit na chyby ve vedení rozhovoru.
  • Řeší sporné situace při stížnostech klientů.
  • Během hovoru není potřeba zdržovat se poznámkami, cítíte-li že hovor obsahuje příliš informací, jednoduše stisknete tlačítko na telefonu a hovor se nahraje od začátku.
  • Poslouží jako záznam z porad provozovaných pomocí telekonference.
  • Jednoduchý přístup k nahrávkám, propracovaný webový klient.
  • Ve spolupráci s produktem Telefonní seznam umožňuje automatické doplňování čísel o název nebo jméno.
  • Různé úrovně přístupu k nahrávkám pro jednotlivé uživatele (systém ACL)
Monitoring je možné provozovat na těchto rozhraních:
  • IP telefonie.
  • Digitální linky (ISDN BRI, PRI, PCM nebo UP0).
  • Analogové linky.
  • Nahrávání radiostanic.
  • Nahrávání místností pomocí prostorových mikrofonů.
  
  
schéma zdrojů nahrávání
 
prohlížeč monitoringu
 
produktový leták
další informace


CIT Office | Monitoring hovorů | Telefonní seznam | Systém včasného vyrozumění | Systém kontroly života
Hlasová pošta | Spojovatelka a čekací pole | IVR na míru | Fax Server | Visual Kirké | SMS Server
© CIT.CZ spol. s r.o. Všechna práva vyhrazena.